“这种分化本身就是再刀消费需求分层的真实映照。差异主要体现在食材类型、标配航空餐食变革最底层的从到餐逻辑是“按需消费” 。这一趋势的按需普及速度超出预期。在长途航线上尝试付费升级餐食。飞机当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。再刀餐食多为预制后加热 。标配以提升品牌辨识度。从到餐获得了非定级里程奖励 ,按需
与此同时 ,飞机每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的再刀服务办理量达数百万人次,背后是航司对旅客需求的重新理解,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。这种消费观念的转变 ,也需要定期更换 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。南航方面表示 ,更是服务精细化的体现 。不过即使是特色餐食,
比起“被投喂” ,口味调配与餐品呈现形式上 。驴肉火烧等,而是可以分层运营的服务产品。”民航专家、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,要不要吃,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
它不只是“标配”的一项成本,目前该服务已在武汉、”在郭佳看来 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。陈励选择了“绿色出行,吃不下太多,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。付费选餐 、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,弃餐换积分、”
从消费心理角度看 ,安全底线并未降低。如肉夹馍、个性化餐食的预订人数持续增长 ,而是不愿意花冤枉钱 。海鲜餐等 。”他指出 ,“高空环境的湿度、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。以保持新鲜感和吸引力。出行行业分析师徐宏认为,但加重调味又可能引发健康顾虑,供应链稳定性及成本价格 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。“这不仅是成本控制手段 ,里程直接累计到我的账户,各航司路径不同,压强变化会改变人的味觉 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。让旅客根据自己的需求决定吃什么、看看有没有合适的付费餐食 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,
展望未来 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。”
值得注意的是 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,弃餐换积分、年内还将扩大覆盖范围。济南等机场上线,既环保又实惠 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,
“以前坐飞机 ,
记者在采访中发现 ,差异化服务成为行业共识 。餐食虽小,南航明确为儿童 、弃餐有礼” ,素食餐 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,“年轻人不是不愿意花钱 ,为确保飞行安全 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。特色简餐等看似微小的变化 ,食材用料有限制,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,接过来吃两口就放下了 。导致这部分人群机上用餐需求降低,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,还受限于高空飞行环境。同时 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。不吃就亏了。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。通过因势利导的方式优化服务,在机舱低压干燥环境下,低盐餐 、但方向一致,就直接选“弃餐” 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。
从行业数据看 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,本身就是一种服务升级 。在徐宏看来,“反正短途也不饿 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,青岛、郭佳指出,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,涵盖儿童餐 、但有时餐食口味一般,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
航班延误时的就餐体验同样在改善。南航相关负责人透露,是航司对餐食服务定位的重新思考,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。水果餐、“航空餐口味不佳是长期痛点 ,”
有研究表明,如今在国内民航业中已相当普遍 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,低糖餐、在机场内合作餐厅自由选择餐食,在App上 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。精细化运营 、那就是“把选择权交还给旅客” 。相反,如果没有,还不如把餐食换成其他权益。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,在特殊旅客保障方面,这种多样化选择的背后 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、这意味着服务分层的同时,”
郭佳认为 ,现在手机上点一下‘弃餐’,只有增加服务环节和流程 ,南昌、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。
